Эвристики Нильсена: 10 принципов юзабилити для улучшения дизайна интерфейсов

Эвристики Нильсена — 10 принципов юзабилити для улучшения дизайна интерфейсов

Дизайн

Эвристики Нильсена: 10 принципов юзабилити для улучшения дизайна интерфейсов

Общение с техникой должно быть приятным и интуитивно понятным. Когда погружаешься в виртуальный мир, хочется легко ориентироваться и беспрепятственно выполнять задуманное. Но не все меню и программы одинаково удобны в использовании. Иногда приходится долго разбираться, как что-то сделать, а порой и вовсе отказываться от своих намерений. К счастью, существуют определенные правила, которые облегчают создание удобных интерфейсов. Следуя им, разработчики могут существенно улучшить взаимодействие людей с техническими устройствами.

При разработке удобных интерфейсов следует ориентироваться на критерии понятности, соответствия пользователю, эстетичности, ошибок и поддержки. Они помогают сделать программное обеспечение интуитивно понятным, отвечающим потребностям и запросам людей. При этом важно учитывать, что эти критерии взаимосвязаны и влияют друг на друга. Поэтому при создании интерфейсов важно применять комплексный подход, учитывающий все аспекты удобства.

Содержание
  1. Повышение удобства с помощью практических советов
  2. Интуитивный и понятный дизайн
  3. Интуитивный интерфейс: узнаваемость и знакомство
  4. Гибкость и Эффективность Использования
  5. Эстетика и Минимализм
  6. Контроль без ограничений
  7. Предостережение от ошибок
  8. Ясные сообщения об ошибках
  9. Использование подсказок
  10. Проверка данных
  11. Подтверждение действий
  12. Узнавай, не запоминай
  13. Гибкая и эффективная поддержка
  14. Сделайте поддержку доступной
  15. Предложите несколько каналов связи
  16. Предоставьте четкие и лаконичные инструкции
  17. Реагируйте быстро и эффективно
  18. Отслеживайте и измеряйте эффективность
  19. Помощь в диагностике неполадок
  20. Учет разнообразия пользователей
  21. Справка и документация
  22. Документация для разработчиков
  23. Вопрос-ответ:
  24. Что такое эвристики Нильсена?
  25. Как я могу использовать эвристики Нильсена для улучшения дизайна моего интерфейса?
  26. Каковы наиболее важные эвристики Нильсена, на которые мне следует обратить внимание?
  27. Можете ли вы привести пример того, как можно применить эвристику Нильсена для улучшения дизайна веб-сайта?
  28. Как эвристики Нильсена соотносятся с другими принципами проектирования юзабилити?
  29. Я дизайнер интерфейсов. В каких ситуациях полезно применять эвристики Нильсена?
  30. Я создаю мобильное приложение. Какую из эвристик Нильсена я должен учитывать в первую очередь при проектировании интерфейса?
  31. Видео:
  32. 10 ЕВРИСТИК ЮЗАБІЛІТІ UX/UI | Закони Якоба Нільсена

Повышение удобства с помощью практических советов

Существуют проверенные приемы, которые облегчают использование сайтов и приложений. Они основываются на наблюдениях за тем, как ведут себя люди при взаимодействии с цифровыми интерфейсами. Эти приемы можно применять к любым проектам, чтобы сделать их более приятными и эффективными.

Чтобы повысить удобство, следует:

* Показать пользователю, где он находится, и предоставить понятные инструкции.

* Устранить лишнюю информацию, которая может отвлекать или затруднять понимание.

* Позволить пользователю исправлять ошибки без лишних потерь.

* Сделать интерфейс последовательным и предсказуемым.

* Использовать визуальные подсказки и обратную связь, которые помогают пользователю понять, что происходит.

* Избегать чрезмерно нагроможденного дизайна и позволить пользователю легко найти то, что ему нужно.

* Предусмотреть возможность отмены действий, чтобы пользователи могли поправить ошибки или попробовать альтернативные варианты.

* Использовать узнаваемые элементы дизайна, чтобы пользователи могли быстро разобраться с интерфейсом.

* Проводить тестирование с реальными пользователями, чтобы убедиться, что интерфейс действительно удобен и понятен.

Интуитивный и понятный дизайн

Хороший интерфейс должен быть интуитивно понятен. Пользователи должны сразу понимать, как пользоваться продуктом, без необходимости читать инструкции.

Стремитесь к простоте. Убирайте ненужные функции и элементы, чтобы не усложнять интерфейс.

Используйте знакомые шаблоны. Пользователи привыкли к определенным интерфейсным элементам, таким как кнопки и навигационные панели, поэтому используйте их последовательно.

Попробуйте представить себя в роли новичка, который впервые пользуется вашим интерфейсом. Вникайте в их мысли и эмоции при взаимодействии с продуктом.

Помните, что удобство и простота использования делают интерфейс приятным в использовании и повышают удовлетворенность пользователей.

Интуитивный интерфейс: узнаваемость и знакомство

Интерфейс должен быть понятным без специальных инструкций. Он должен соответствовать сложившимся стандартам и ожиданиям пользователя. Узнаваемость интерфейса повышает эффективность работы с ним.

Повторяющиеся элементы, знакомые пользователю, сокращают время обучения и количество ошибок. Сохраняйте согласованность в расположении кнопок, меню и других управляющих элементов на разных страницах.

Следуйте общепринятым соглашениям, таким как значок «корзина» для удаления элементов или расположение выпадающего меню справа от заголовка страницы.

Это не означает полное копирование существующих интерфейсов.

Не бойтесь вносить новшества, но если вы это делаете, обязательно предоставьте пользователю подсказки, которые помогут ему быстро понять новые функции.

Интуитивно понятный интерфейс не только облегчает использование приложения, но и повышает его воспринимаемое качество и удовлетворенность пользователей.

Гибкость и Эффективность Использования

Гибкость и Эффективность Использования

Во имя удобства интерфейс должен быть чутким и отзывчивым, позволяя пользователям свободно перемещаться по нему.

Он должен быть адаптирован под разные устройства, разрешения экранов и темпы работы.

Важно, чтобы функции и информация были доступны без лишних трудностей.

Не перегружайте интерфейс элементами, сделайте его лаконичным и понятным.

Любой пользователь должен иметь возможность эффективно взаимодействовать с интерфейсом, независимо от его технических навыков или особенностей восприятия.

Интерфейс должен быть интуитивно понятен, обеспечивая быстрый доступ к необходимым функциям и информации без необходимости в дополнительных инструкциях.

Эстетика и Минимализм

Чтобы интерфейс был приятен глазу и удобен в использовании, его дизайн должен быть эстетически привлекательным и минималистичным. Стильный и лаконичный интерфейс не отвлекает от главного и позволяет пользователю сосредоточиться на цели.

Следуйте нескольким рекомендациям:

— Выбирайте гармоничную цветовую схему, избегая резких контрастов.

— Используйте типографику для расстановки акцентов и улучшения читаемости.

— Разбивайте большие блоки текста на абзацы и списки.

— Упрощайте элементы управления и функции с помощью продуманных икон и кнопок.

— Сохраняйте последовательность и единообразие во всех разделах интерфейса. Удобный, визуально привлекательный интерфейс позволит пользователям легко взаимодействовать с вашим приложением или сайтом.

Контроль без ограничений

То, что пользователь всегда держит контроль над происходящим, – залог его удовлетворенного взаимодействия.

Пользователь не должен попадать в ловушку или чувствовать ограниченность.

Всегда оставляйте путь назад, чтобы отменить или исправить ошибку.

Позволяйте пользователям легко выйти из ненужных или надоевших разделов.

Никогда не заставляйте пользователей ждать или принимать решения в спешке под давлением таймера.

Пользователи должны сами контролировать темп и процесс взаимодействия с приложением. Только так они будут чувствовать комфорт и свободу в его использовании.

Предостережение от ошибок

Дизайн интерфейса влияет не только на удобство, но и предотвращает ошибки. Правильный выбор элементов и расположение подсказок снижает риск ввода некорректных данных или совершения других нежелательных действий.

Ясные сообщения об ошибках

Если ошибка все же произошла, ее описание должно быть ясным и понятным. Избегайте технического жаргона и предлагайте конкретные рекомендации по исправлению.

Вместо «Ошибка ввода данных» укажите: «Пожалуйста, введите число в поле «Количество».

Использование подсказок

Подсказки и подсказки в реальном времени направляют пользователей, объясняя назначение элементов и предотвращая ошибки.

Например, для поля ввода имени можно добавить подсказку: «Введите свое полное имя (например, Иван Иванов).»

Проверка данных

Автоматическая проверка ввода данных предотвращает ошибки ввода недопустимых значений.

Например, для поля ввода даты можно задать ограничения и автоматически отсеивать некорректные форматы.

Подтверждение действий

Подтверждающие диалоговые окна перед выполнением важных действий предотвращают случайную потерю данных или выполнение действий, которых пользователь не хотел.

Например, перед удалением файла можно запросить подтверждение: «Вы действительно хотите удалить этот файл?»

Узнавай, не запоминай

Сделай так, чтобы пользователям было легко ориентироваться в твоем приложении или сайте. Помоги им припомнить то, что они уже узнали, а не искать эту информацию заново.

Чем меньше им придется запоминать, тем лучше.

Сгруппируй элементы не только логично, но и понятно, используй знакомые объекты, интуитивно понятные иконки и понятный язык.

Повторение и последовательность сократят необходимость запоминания свежей информации. Например, расположи похожие действия в схожих местах или сохраняй последовательность шагов в разных частях приложения.

Гибкая и эффективная поддержка

Когда что-то идет не так, пользователь должен иметь возможность обратиться за помощью.

Эффективная поддержка не только устраняет разочарование, но и дает ценную обратную связь о пробелах в вашем продукте или услуге.

Вот несколько советов, которые помогут вам создать надежную систему поддержки:

Сделайте поддержку доступной

Убедитесь, что пользователи могут легко найти и связаться со службой поддержки. Разместите контактную информацию на видном месте на вашем сайте или в приложении.

Предложите несколько каналов связи

Некоторые пользователи предпочитают электронную почту, в то время как другие предпочитают чат или звонки. Предоставьте разные способы связи, чтобы удовлетворить потребности всех.

Предоставьте четкие и лаконичные инструкции

Если пользователи не могут найти нужную им информацию, они будут разочарованы. Убедитесь, что ваша система поддержки содержит понятные и подробные инструкции.

Реагируйте быстро и эффективно

Когда пользователь обращается за помощью, он хочет получить ответ как можно скорее. Стремитесь отвечать на запросы в максимально короткие сроки и предоставлять полезные решения.

Отслеживайте и измеряйте эффективность

Регулярно проверяйте работу своей системы поддержки. Собирайте отзывы от пользователей и анализируйте данные о времени отклика, удовлетворенности и других показателях.

Отслеживая и улучшая свою систему поддержки, вы можете обеспечить положительный опыт пользователя даже в случае возникновения проблем.

Помощь в диагностике неполадок

Интерфейсы должны помогать пользователям выявлять и устранять проблемы. Информация об ошибках, не должна быть обобщенной.

Для этого используйте четкие и понятные сообщения, указывающие на конкретную причину проблемы.

Предоставьте подробную информацию, объясняющую, почему возникла проблема.

По возможности, предложите решения или шаги по устранению неполадок, чтобы помочь пользователям устранить проблему самостоятельно.

Поддержка и документация также могут быть полезны для предоставления дополнительной помощи пользователям, испытывающим проблемы.

Учет разнообразия пользователей

Учет разнообразия пользователей

Интерфейсы должны быть удобными для всех пользователей. Это непростая задача, ведь люди разные: у них разный возраст, уровень образования, опыт работы с компьютером, культурный фон. Но дизайнер не должен игнорировать различия между людьми, а наоборот – учитывать их.

Как? Например, размер шрифта должен быть достаточно крупным, чтобы его могли прочитать люди с плохим зрением. А элементы управления должны быть расположены так, чтобы до них могли легко дотянуться люди с ограниченной подвижностью.

Кроме того, важно учитывать культурные различия. Например, в некоторых культурах принято читать справа налево, а в других – слева направо. Дизайнер должен убедиться, что интерфейс удобен для пользователей из всех культур.

Конечно, учесть все возможные различия невозможно. Но дизайнер должен стремиться к тому, чтобы интерфейс был удобен для большинства пользователей. Если он это сделает, то интерфейс будет по-настоящему удобным.

Справка и документация

Когда твой продукт сложен, предоставь понятную помощь пользователям. Инструкции должны быть легкодоступными, сжатыми и организованными. Информация должна быть актуальной и точной.

Создай справочный центр с руководствами, часто задаваемыми вопросами и учебными материалами.

Предлагай чат-боты или агентов поддержки для мгновенной помощи.

Документация для разработчиков

Если твой продукт предназначен для разработчиков, создавай четкую и исчерпывающую документацию, объясняющую API, библиотеки и инструменты.

Делай документацию доступной для поиска и легко редактируемой. Поддерживай ее актуализацию с каждым обновлением продукта.

Вопрос-ответ:

Что такое эвристики Нильсена?

Эвристики Нильсена — это набор из 10 принципов, которые помогают дизайнерам создавать юзабельные интерфейсы. Они основаны на исследованиях и оценках юзабилити, проведенных экспертом по юзабилити Якобом Нильсеном. Принципы Нильсена служат руководством для проектирования простых в использовании и эффективных интерфейсов.

Как я могу использовать эвристики Нильсена для улучшения дизайна моего интерфейса?

Используйте принципы Нильсена в качестве контрольного списка при проектировании интерфейса. Оцените свой дизайн на предмет соответствия каждому принципу и внесите необходимые изменения, чтобы улучшить юзабилити. Например, убедитесь, что ваши системы имеют видимый статус, помогая пользователям понять, что происходит и что делать дальше.

Каковы наиболее важные эвристики Нильсена, на которые мне следует обратить внимание?

Все эвристики Нильсена важны, но некоторые из наиболее существенных включают: видимый статус, соответствие системы реальному миру, пользовательский контроль и свобода, а также помощь пользователям в распознавании, диагностике и восстановлении ошибок. Эти принципы обеспечивают основу для создания отзывчивых и интуитивно понятных интерфейсов.

Можете ли вы привести пример того, как можно применить эвристику Нильсена для улучшения дизайна веб-сайта?

Например, для применения эвристики «Видимый статус» на веб-сайте можно использовать индикатор выполнения, чтобы показать пользователям, что операция все еще выполняется, или предоставить обратную связь в режиме реального времени, чтобы пользователи знали, какие действия предпринимаются и какой прогресс достигнут.

Как эвристики Нильсена соотносятся с другими принципами проектирования юзабилити?

Эвристики Нильсена дополняют другие принципы проектирования юзабилити, такие как принципы проектирования, ориентированного на пользователя. Совместное использование этих принципов помогает дизайнерам создавать всесторонне юзабельные продукты, учитывающие потребности и предпочтения пользователей.

Я дизайнер интерфейсов. В каких ситуациях полезно применять эвристики Нильсена?

Эвристики Нильсена особенно полезны в ситуациях, когда:

Я создаю мобильное приложение. Какую из эвристик Нильсена я должен учитывать в первую очередь при проектировании интерфейса?

При проектировании мобильных приложений особое внимание следует уделить следующим эвристикам Нильсена:

Видео:

10 ЕВРИСТИК ЮЗАБІЛІТІ UX/UI | Закони Якоба Нільсена

Оцените статью
Обучение